客服工作台
粘贴客户聊天内容,生成 3 条内部建议回复。客服选择、编辑、复制后,再人工发送给客户。
本系统不读取外部平台消息,不自动发送客户消息。所有回复都必须由客服人工确认后复制使用。
使用提示
- AI 只提供建议,客服必须人工确认后发送。
- 客户问收费时,信息不完整不能直接报死价。
- 三条都不满意,可以全部不采用并手写最佳回复。
- 每次最终发送内容都要保存,方便后续打磨。
- 禁用词出现时必须修改后再复制。
会话归属默认新建客户会话;老客户继续咨询时,再搜索并关联已有会话。
当前会自动创建新客户会话,保存后可在“客户会话”里继续跟进。